お買い物ガイド・よくあるご質問

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送料に関して

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配送

ご注文確定後、通常2〜5営業日以内に発送いたします。地域や配送状況により前後する場合がございます。

よくあるご質問

Q:自分の髪にあうか心配です

Memoriesの商品は、さまざまな髪質やダメージレベルを考慮して開発しています。髪のお悩みや理想の仕上がりに合わせてお選びいただけるよう、それぞれの商品の特徴を詳しくご紹介しております。

Q:店舗受け取りは可能でしょうか?

申し訳ございません。現在、店舗でのお受け取りには対応しておりません。
商品はすべてオンラインストアからの発送となります。ご自宅など、ご指定の配送先へお届けいたします。何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

Q:定期購入は可能でしょうか?

はい、可能です。
定期購入をご利用いただくことで、商品を買い忘れることなく、ご希望のサイクルでお届けいたします。お届け周期の変更やスキップなども柔軟に対応しておりますので、お客様のペースに合わせて安心してご利用いただけます。

Q. 美容室専売品は何が違うのですか?

美容師がサロン品質をそのままご自宅でも実感できるよう、成分・補修力・使用感にこだわって開発しています。毎日のヘアケアで、扱いやすく美しい髪へ導きます。

Q. 注文後、何日くらいで届きますか?

ご注文確定後、通常2〜5営業日以内に発送いたします。地域や配送状況により前後する場合がございます。

Q. ギフト包装はできますか?

現在、ギフト包装には対応しておりません。

Q. 返品・交換はできますか?

商品に不良や誤配送があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。お客様都合での返品・交換はお受けしておりません。